• Región Metropolitana (RM): Ofrecemos distintas opciones de envío dentro de la RM, incluyendo despacho gratis por sobre cierto monto, servicio same day y entrega en 3 horas (sujeto a cobertura y disponibilidad).
• Otras Regiones de Chile: Trabajamos con Blue Express para despachar a la mayor parte del territorio nacional. La cobertura y los tiempos de entrega dependen de dicho operador logístico.
• Zonas Extremas o Remotas: Ciertas localidades pueden tener restricciones o costos adicionales; de presentarse esta situación, te notificaremos antes de procesar el pedido.

• Despacho Gratis en la RM: Para compras sobre $25.000 dentro de la Región Metropolitana. (El monto mínimo para acceder a despacho gratuito puede ser modificado por la tienda sin previo aviso, conforme a sus políticas comerciales y dentro del marco de la legislación vigente.)
• Pedidos Inferiores al Monto: Se calculará un costo de envío automático al finalizar la compra (checkout).
• Regiones Fuera de la RM: El costo de despacho se determina según las tarifas de Blue Express. El sistema mostrará el valor exacto antes de confirmar tu pedido.

1. Same Day

• Entrega el mismo día: Si realizas tu pedido antes de una hora de corte (por ejemplo, antes de las 12:00 hrs), tu compra se entregará durante el mismo día hábil.
• Disponibilidad por Comuna: Esta opción está sujeta a cobertura específica dentro de la RM. El sistema confirmará la disponibilidad en el checkout.
• Costo: El valor de esta modalidad se calculará automáticamente según la comuna de destino.

2. Entrega en 3 Horas (Servicio Express)

• Entrega ultra rápida: Ideal si necesitas recibir tu compra en un plazo aproximado de 3 horas, dependiendo de la comuna.
• Horarios de Corte y Disponibilidad: Generalmente disponible de lunes a viernes y hasta cierta hora límite (por ejemplo, hasta las 14:00 hrs). Revisa el detalle en el checkout.
• Costo: Se mostrará en el carrito/checkout, calculado según la distancia y logística requerida.

Importante: Ambas opciones (Same Day y 3 Horas) dependen de factores como horarios, disponibilidad de flota y ubicación exacta. En fechas de alta demanda, podrían presentarse retrasos excepcionales.

• Región Metropolitana (sin servicio express/same day): Entre 2 y 4 días hábiles.
• Otras Regiones: Generalmente entre 3 y 7 días hábiles, según la cobertura y tiempos de tránsito de Blue Express.
• Posibles Retrasos: Fechas de alta demanda (p. ej., campañas promocionales) o condiciones externas (clima, contingencias) podrían demorar la entrega.

• Envíos con Blue Express: Recibirás un número de seguimiento para revisar el estado de tu pedido en la plataforma de Blue Express.
• Entregas Same Day y 3 Horas: Podrías recibir actualizaciones vía correo, WhatsApp o llamada, según el proveedor logístico asignado.

• Datos Correctos: Es fundamental ingresar la dirección completa (número de casa o departamento, referencias, etc.) y un teléfono de contacto.
• Ausencia al Momento de Entrega: Si no se encuentra nadie para recibir, podría generarse un costo adicional por reenvío o reprogramación.
• Reintentos de Entrega: Blue Express suele realizar hasta 2 intentos. En el caso de entregas express/same day, por lo general se realiza 1 intento antes de la devolución del pedido a bodega.

• Cualquier persona mayor de edad en la dirección indicada podrá recibir el producto.
• Si notas daños visibles en el empaque o incompletos al abrirlo, infórmanos cuanto antes para gestionar el reclamo o solución correspondiente (ver Política de Cambios y Devoluciones).

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de despacho en cualquier momento. Sin embargo, las modificaciones no afectarán los pedidos realizados antes de la fecha de publicación de tales cambios.